Social Media là gì?

Social Media là một kênh truyền thông mạng xã hội được tạo ra để mọi người có thể liên hệ, trao đổi ý kiến, chia sẻ thông tin, cảm xúc, hình ảnh, video…Với khả năng tương tác mạnh mẽ của mạng xã hội, đây được chọn là một trong những kênh hiệu quả khi làm Marketing Online. Một số kênh Social Media được nhiều người sử dụng như: Facebook, Youtube, Google+, Twitter…Ở đây bạn sẽ có thể quảng bá sản phẩm của mình, cũng như nhận được ý kiến phản hồi từ người tiêu dùng.

Vậy làm Social Media là làm gì?

• Nghe: Thu thập những thông tin ý kiến thị trường có chọn lọc từ khách hàng.
• Nói: Tương tác với khách hàng, cho họ biết những điều về doanh nghiệp, và biết được họ đang cần gì? một điểm cộng cho Social media.
• Lòng tin: Để lại trong lòng khách hàng cũ của bạn lòng tin về doanh nghiệp, họ có thể là người Saler mang lại khách hàng cho bạn.
• Hỗ trợ: Xây dựng cộng đồng và khách hàng là những người hỗ trợ lẫn nhau và dù không có bạn giúp đỡ, hỗ trợ.
• Nắm lấy thời cơ: Từ những thông tin có được, bạn có gắng xây dựng doanh nghiệp tốt hơn thế với chính sự giúp sức từ ý kiến khách hàng.
• Xây dựng Traffic: Để xây dựng tốt traffic bạn có thể liên kết doanh nghiệp của mình với các doanh nghiệp khác hoặc làm Marketing Online.